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溝通的藝術:做一名優秀的演說家

發布時間:2021-09-19 02:07  點擊量:

不知道大家會不會跟我有相同的感受,不管是在生活還是在職場當中,有一項重要的能力,叫做「溝通的藝術」,很多也許根本不可能發生的事情,在經過一番有技巧的溝通后,就出現了轉機,而這種「溝通的藝術」就是故事。



為什么要講故事?

拿我們的成長來舉例:

在我們最懵懂的時候,爸爸媽媽或是幼兒園的老師,都會選擇最簡單的方式來讓我們明白做人的道理,那就是講故事。

從拔蘿卜的故事中,我們知道了團結就是力量;

從小紅帽的故事中,我們知道了邪不勝正的道理;

從灰姑娘的故事中,我們知道了善良的人才會有好報。

就這樣,這些看似高深的道理,都一點一滴的被我們深刻的記憶在腦子里。

在童年時期,我們聽童話故事,上學之后,我們聽寓言故事,走入社會中,我們看心靈雞湯,所有讓我們心靈為之沉淀的都是一個又一個故事。

在步入職場后,對于一個公司或者團隊來說,最重要的莫過于溝通的技巧,溝通的好壞直接影響到團隊的建設,作為團隊的領導者,好的溝通往往會起到事半功倍的效果,作為團隊的參與者,好的溝通會讓合作更加愉快。但是很多時候,直來直去的溝通并不適用于這個社會,因為直白的利劍往往會傷人,并沒有好的效果~這些時候,我們就不得不采取些婉轉的方法,那就是講故事。

所以,沒有什么比故事,更具有說服力了。那么,我們人類為什么就那么喜歡聽故事?



我們為什么喜歡聽故事?


我相信我們都有過這樣的經歷。

曾經努力想說服別人,試圖用長篇大論的道理去壓制,以證明自己是對的,別人是錯的,但結果往往事與愿違。你干巴巴的講道理,對方根本聽不進去,或者就是不聽,但你用講故事的方式講道理,那效果就不一樣了,是因為我們的大腦就是被設計成這個樣子的。

人類在很漫長的進化過程中,主要就是依賴有限的個人生活經驗和聽別人講故事來學習知識和理解這個世界。聽故事比起講道理,更符合我們進化出來的成熟模式和習慣,更容易滿足我們的認知和情感體驗,也更容易讓我們找到生命的意義。

那么故事都有哪些使用場景呢?請往后看。



故事的使用場景


1. 在自我介紹/團隊合作中,講故事能讓我們更立體、更精彩;

2. 在撩漢/撩妹/聚會的場合下,一個很會講故事的人一般會很吸引異性的注意力,而且常常作為核心人物去撬動整體的氣氛。會講故事讓你更受歡迎;

3. 在交流寫作中,有很多知名的作家,就是因為很會寫故事變得很有名氣,像張嘉佳《從你的全世界路過》,知乎的張家瑋張公子,諾貝爾文學獎得主莫言、法國作家馬克李維《偷影子的人》等

4. 產品/運營/品牌營銷場合下

現有的很多成功的案例

  • 1. 褚橙賣的不是水果,賣的是褚時健的勵志故事;

  • 2. 杜蕾斯賣的不是避孕套,賣的是人們對“性”事的神往;

  • 3. 百歲山賣的不是礦泉水,而是笛卡爾和克莉絲汀的愛情故事

以上案例都一個共性,那就是所賣的產品被賦予了情感,賦予了故事,這樣一來,產品就傳達出了更高的價值。尤其是在互聯網這個時代,正如大家所知道的,一個商家去賣雞蛋,你們會發現,雞蛋還是那個雞蛋,沒有因為互聯網變成鴨蛋,但互聯網提供了一種講故事的有效渠道,在互聯網上,雞蛋可以變得更有情懷,也就可以更“值錢”。

再舉一個例子:

同樣做了個攝像頭,你如何告訴用戶?一種方法是講自己有多少萬像素、鏡頭用的是某某高科技材料,另一種是講你和遠方的親人可以通過這個攝像頭聯絡感情。

區別在于,后者是講這個東西對用戶有什么用,能給用戶帶來多少利益,用戶不用有什么損失……可是總有人忍不住“炫技”,非要像前者那樣說我有什么功能,我用了什么新技術,我比競爭對手好在哪里……區別在哪?道理都知道,一個是真正的用戶為中心,還有個總是在說我。



我們可以講哪些故事?


1.你自豪的時刻

在你人生的某個時刻,做對的事情不容易,但你頂住了所有外部壓力,選擇做你認為對的事情,并且取得了不錯的結果,你經受住了考驗,這是你最自豪的時刻,也是你最自豪的故事。

2.你失意的時刻

每個人都有失敗的時候,失敗的經歷,但你敢于邁出第一步,向他人分享你個人的失意,錯誤尷尬的瞬間,更能取得別人的信任,同時也彰顯了你的的品質和積極向上的心態。

3.你的良師益友

可以講你生命里的關鍵人物,比如良師益友,或者沒見過面但是對你影響特別大的人。這個人的身上應該有你看重的品質,或者他是你的理想目標。這樣一方面能向聽故事的人宣揚這類品質,另一方面,對方也會覺得你本身就有這些好的品質。

4.你的一本書、一部電影、一件時事

你可以從書籍、電影、報刊文章或其他媒體中找到無數可以表明自己觀點的故事,還能把這些經典的故事進行包裝,使其變得更富你個人特色。講出你當初是怎么知道這個故事,或者詳細說明這個故事對你的意義,或者你分享這個故事的原因,就能把這個故事變成你的故事。



如何講好一個故事?


首先要有「故事思維」。

說到故事思維,這里就要談到另一個被大家所認知的思維叫理性思維。故事思維偏重情感,跟理性思維是不一樣的。按照理性思維思考,很多人會有這樣的觀點:比如事實更準確,比如逸聞趣事更有價值;以及解決方案和問題之間要有直接聯系等等。但是故事思維看問題的角度就不一樣。

比如要解決酗酒問題。酗酒的根本原因就是喝酒太多,直接的解決方案就是停止喝酒。但是這種方法成功率很低。戒酒小組這種組織,就讓酗酒的人聚集到一起,分享自己的經歷、故事,最后就能幫助一部分人成功戒酒。

那么如何才能培養「故事思維」呢?

首先,忘掉圖表和電子表格,這些工具會阻礙想象力。然后多消化那些能拿出來分享的經歷,提前總結出結論。其次,要鼓勵聽故事的人參與進來,你去引導他們,讓他們觀察你注意到的內容,他們就有可能接受你的觀點。再次,激發人們的感情,盡量不要用邏輯來控制人們。如果對方發現了這一點,就會增強戒備心理,離你越來越遠。

其次,要熟練掌握故事的六個元素。

  • 1. 情節和篇幅

  • 2. 細節

  • 3. 懸念

  • 4. 畫面或畫面感

  • 5. 情感

  • 6. 提煉與升華

1.情節和篇幅

我們都知道一個故事必須包含情節的,否則他就是一個故事的梗概或者摘要,構不成故事。由情節構成的一個故事,為了表達到影響受眾的母的,不如讓受眾或感動,或驚恐?;蛳矏?,是需要一定的篇幅的,否則無法帶受眾進入一個預先設計的狀態。

比如一個銀行劫匪被經常追蹤的故事,如果我們看到的是從警察的角度去敘事,我們需要一定的篇幅才能跟警察的新緊緊的綁在一起,這時候你會希望警察抓到劫匪,如果看到是姐夫的角度去敘事,我們也需要一定1篇幅才能跟劫匪的心緊緊綁在一起,這時候你希望劫匪能夠成功跑掉。為什么我們會有這樣古怪的翻譯?因為一定的故事篇幅使得我們跟警察或劫匪共處了一段時間,這個過程中跟警察或劫匪長生了共情作用。

如果一個故事沒有情節,也沒有篇幅,用十幾秒的時間快速閃過,聽眾會怎么想?這跟流水賬有什么區別?反正就是沒什么意思,平平淡淡。

2. 細節

一個講得好的故事,一定要有一個或多個生動的細節。

這個細節怎么理解?正所謂“細節決定成敗”,用在故事上同樣也是適用的。我舉個有關檸檬的感官細節的栗子:

你可以在腦海中想象一個砧板,一個在向陽的窗戶下曬得暖暖的檸檬躺在砧板之上,果汁十足。你可以聞到檸檬皮清爽的味道。想象有一把十分鋒利的刀,手起刀落,檸檬成了兩半??粗@兩半檸檬滾開,檸檬汁的珠子凝聚,滴落到一起,匯成一小片檸檬水,也能聞到檸檬皮的味道。拿起其中一半,再切一刀下去。拿起這四分之一的檸檬,放到嘴里,深深的咬下去,用嘴唇箍住檸檬,然后咧嘴做出一個大大的檸檬黃的微笑,讓果汁任意流淌的你的下巴。

你有沒有覺得唾液腺在起作用?你的嘴里流出口水了嗎?這是因為你的想象讓你覺得這里真的有個檸檬。

為每個感官列出一系列生動的、具有刺激性的描述,讓故事更易虜獲人心。

3. 懸念

接下來要說的就是故事的第三要素:設置懸念。

設置懸念是講故事的最古老的技巧之一,它的目的是為了在整個講述的過程中,始終牢牢抓住觀眾和聽眾的吸引力。

正如很多人小時候喜歡聽傳統評書,會發現這類傳奇故事的設計,全程都充滿了懸念,讓你欲罷不能,到了每一章節結束的時候,說書人還會故意設置一個更大的懸念,讓你心癢難耐的熬到下一次開講的時間點。

在講一個故事的過程中,你很難保證觀眾不走神,這時候就需要不斷地設置懸念來讓用戶垂下來的心再重新抓起來,也就是吊人胃口!

4. 畫面或畫面感

在講一個故事的時候,依靠語言在觀眾的大腦中形成看到的畫面一樣,吸引觀眾在腦海中的豐富聯想,這就是畫面感。語言營造畫面感其實是很古老的講故事的手法。有很多畫面感強烈的詞匯已經成為我們日常表達的一部分,比如:血盆大口,怒發沖冠之類的詞,都是畫面感很強烈的,有些詞匯,不光有畫面感,甚至帶有音效,比如嗷嗷待哺。

雖然經過了幾千年的傳承,我們已經有這么豐富的詞匯了,但是每年都會出現一批網絡流行語,比如,近幾年流行的“備胎”、“褲子都脫了你給我看這個”、“友誼的小船說翻就翻”等等,都能傳達出很強烈的畫面感,無須解釋,就能讓聽眾領會到這些話要表達的含義。

5. 情感

達爾文認為:全世界的人類表達感情的基礎模式大體上是一致的。

其實早在文字、符號甚至是簡單的口頭語言之前,人類就掌握了用一系列動作、表情在彼此間傳達感情的方法。以情感來表達和接受信息這件事,人類天生就會。

像目前一款非常成功的產品,網易云音樂,他的評論功能之所以那么火爆,就是因為引起了用戶情感上的共鳴。情感是有溫度的。

那么在講故事的時候,為了更好的傳達你的信息,更好的說服觀眾,我們具體可以怎么操作呢?

a. 喚起人類本能的同情心(新聞中經常會出現xxx的不幸遭遇)

b. 觸發對失去美好事物的恐懼(人都害怕失去,擁有的東西丟失了就會恐懼)

c. 用相同的經歷引起共鳴(很多人的生活經歷是相似的,相似的經歷最容易引起共鳴)

6. 提煉和升華

很多人都有這樣的感受,如果演講者在故事結束后,沒有做任何提煉與總結,也沒有引導和暗示我們從中得出某種結論,總感覺好像缺了點什么?

給別人講述自己的故事,和聽別人給自己講故事,是我們認識世界,學習和分享某種生存經驗的一種手段,所以講一個故事,最終肯定是有一定的目的,需要傳達出來一個道理。

正如我前面說的守株待兔的故事,其實這個故事主要告訴我們一個道理是:天上沒有掉下來的餡餅,也就是我們在工作和生活中,想要不勞而獲是不行的。想要收獲,必須的付出。我們通過故事懂得了這樣一個深刻的道理,我們就學到了做人的技能和經驗。

所以針對故事的提煉和升華,就是需要我們在特定的認知情況下,提煉出出更具普適性意義的東西,來指導我們如何面對類似的全新狀況。



成為會講故事的那個人


1. 建立你的故事小金庫,你可以用印象筆記、石墨文檔或有道云筆記當你的筆記庫。

2. 留心生活,多關注身邊發生的事和細節,發現了或有新的想法時做到隨時記錄,因為故事就是每個人的經歷。

3. 首先要有故事思維,熟知故事六大要素,同時強加練習,練習必不可少

4. 這里的練習,可以嘗試這樣做,隨機尋找身邊5個完全不相干的物品、事物,比如:出租車、草莓、大提琴、化學家、面膜。發揮想象力去將他們串聯起來,成一個故事,可以將你的故事寫下來,也可以跟朋友去講,鍛煉你的發散思維

5. 還可以將自己變成一個有故事的人,提煉自身的故事,具體可以怎么做呢?把自己想象成記者去采訪自己,問自己問題,用問題來梳理過往被你漏掉的經歷。



總結


講好一個故事無論是在工作、生活、還是學習上,都是不可或缺的技能。學習講故事的過程,都是不斷累積知識、提高邏輯思維能力的過程。當嘗試著獨立思考與總結,就已經向一個出色的演說家的路上前進了一大步。

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