歡迎訪問金口財演講口才培訓網官網!

133-6817-5940
全部課程

團隊建設資訊

您當前的位置:首頁 > 專業知識 > 團隊建設資訊

團隊精神與跨部門溝通技巧培訓課程

發布時間:2018-11-28 04:40  點擊量:

團隊精神與跨部門溝通技巧培訓課程

重慶團隊精神培訓,跨部門溝通訓練咨詢電話13368175940郭老師,微信240734022

22.jpg

課程大綱:

  第一章、跨部門溝通與協作基礎

1、跨部門溝通與協作的障礙

?  組織分工不明確

?  各部門目標存在差異

?  不容忽視的“部門墻”

?  客觀存在的個體差異

?  溝通能力與技巧問題

?  橫向溝通機制不健全

?  企業良好的溝通文化未形成

案例分析:兩份報告的困惑

2、跨部門溝通與協作的六項基礎

3、跨部門溝通與協作時應具備的態度

4、跨部門常見的五心困境

?  雙贏心困境

?  投資心困境

?  責任心困境

?  同理心困境

?  大局心困境

第二章、跨部門溝通與協作的常用技巧

1、溝通步驟

注意→了解→接受→行動

案例判斷:根據圖片判斷受話方是否對你講的內容注意了。

2、溝通的73855原則

3、跨部門溝通的三要決

? 表達方

–  精確

–  簡單

–  標準化

? 受話方

–  傾聽

–  重復要點

–  確認

4、跨部門溝通的說服技巧

案例討論:焦點對外的方式

5、面對沖突

?  先認同、再解釋、避免爭鋒

?  雙方在爭執時應把焦點放在問題上。

?  沖突管理的五種模式


  第三章、跨部門溝通與協作的機制

1、跨部門協作的狀態

齊心協力→各自為戰→抵觸對抗→眾志成城

互動環節:八一個的運算法看跨部門協作

2、跨部門協作的四類關系

?  服務協作

?  指導協作

?  管控協作

?  情感協作

3、服務協作現狀及解決之道

?  建立內部客戶的企業文化

4、指導協作現狀及解決之道

? 提供貼身支持,專業創造價值

23.jpg

4、情感協作現狀及解決之道

?  關注公司整體,投資情感帳戶

?  輪崗機制

?  客戶經理負責制

?  跨團隊溶煉機制

互動環節:采購經理的麻煩事。

5、管控協作現狀及解決之道

?  主動溝通機制

?  灰色地帶處理機制

?  下個部門考核與工作協調機制

?  接口流程標準化機制

?  跨部門工作的主導機制

?  高階領導協調機制

?  沖突處理機制


  第四章、跨部門會議管理

1. 高效跨部門會議的六大特征

?  只有在必要時才召集

?  會議前認真籌劃

?  擬定及分發議程表

?  一切按部就班

?  作出評價及歸納

? 記錄所有決定、建議及責任人

2、跨部門溝通的會議類型

3、跨部門會議的流程

4、跨部門會議工作人員職責

5、跨部門會議中的溝通技巧

? 化對立為合作

? 頭腦風暴模式

? 換位思考-站在對方的角度

? 多難問題要有自已的一招 


有疑問?免費咨詢導師

溫馨提示:

如果您想了解更多關于智易德全國演講口才培訓,溝通管理課程的最新信息,您可以撥打智易德免費咨詢熱線:

133-6817-5940QQ咨詢:195688100

金口財導師將給出有幫助的意見,并為您提供優質的咨詢服務!

《演講培訓》公開課

    今天已有 18 位領取,還剩 2

  • 選擇:

    口才培訓課程

    演講培訓課程

    管理培訓課程

    心理學培訓課

    普通話培訓課

    情商培訓課

    講師培訓課程

    NLP培訓課程

    教練技術培訓課

    企業內訓課程

    禮儀培訓課

    心理咨詢培訓

    銷售培訓課程

  • 姓名:
  • 手機:
?
中文字幕不卡乱偷在线观看